نیروهایی که تمام وقت در سازمان ها آماده ارائه خدمات هستند

یادداشت/ جلوی درب هر سازمان نیروهایی تحت عنوان انتظامات حضور دارند که تمام وقت آماده ارائه خدمات به مراجعه کنندگان هستند.
وقتی که کارکنان به تعطیلات می روند و یا ساعات کاری شان به پایان می رسد و محل کار خود را ترک و بسوی منزل روانه می شوند این نیروهای انتظامات سازمان هستند که زمان نمی شناسند و در هر لحظه از شبانه روز در حال انجام وظیفه و حراست از کیان سازمان هستند.
در سازمان جنگل ها، مراتع و آبخیزداری کشور بر حسب ماموریت کاری و وظیفه سازمانی روزانه صدها مراجعه کننده در قالب ارباب رجوع و کارمند از درب سازمان داخل و خارج می شوند و این نیروهای انتظامات هستند که با رفتارهای انسان دوستانه فضایی امن و عاری از تنش برقرار می کنند و با تکریم ارباب رجوع، مراجعین را با رعایت پروتکل های بهداشتی به دفاتر فنی مختلف راهنمایی می کنند.
بکار بردن عنوانی مانند نگهبان برای این دسته از کارکنان شاید چندان مناسب و شایسته نباشد؛ زیرا هر یک از نیروهای انتظامات یک عضو هوشمند سازمانی هستند و یکی از ویژگی های یک مأمور انتظامات، صبور بودن در مقابل برخوردها و داشتن هوش و ذکاوت در برابر تصمیم گیری آنی است.
شاید تاکنون کمتر در باره زحمات این افراد بی ادعا و کم توقع نوشته یا گفته شده باشد. اما حقیقت امر این است که گاهی نگاهی و یادی  از زحمات می تواند بار سنگینی از دوش آنان بردارد.
... و به قول شاعر که می گوید: گرچه ما را نکنی یاد ولی ما هستیم / دل به امید پیامی که ندادی بستیم.

*هادی شفیعی/ روابط عمومی